紙のDMを、シナリオで自動配信。
送る数を減らして、成果を増やす。

郵送DMの費用対効果を改善するには、配信対象、配信タイミング、訴求内容、効果測定の4点を見直すことが重要です。全顧客へ一律に送るのではなく、購買履歴や休眠期間、反応履歴などをもとに対象を絞り込むことで、無駄な発送費を抑えながら反応率やROIの改善を目指せます。

はい。MOTENASUでは、購入日、購入回数、購入商品、休眠期間、顧客属性などの条件をもとに、郵送DMの配信対象を自動で抽出できます。毎回CSVを加工したり、手作業でリストを作成したりする必要がないため、担当者の作業負担を削減できます。

パーソナライズDMとは、顧客の属性、購買履歴、行動履歴などに応じて、郵送DMの内容やオファーを出し分ける施策です。全員に同じ内容を送る一斉配信型DMと異なり、顧客ごとに関心の高い商品やキャンペーンを案内できるため、反応率や購入率の向上が期待できます。

はい。MOTENASUでは、顧客データや購買履歴に応じて、DMの内容や遷移先を出し分けることができます。たとえば、初回購入者、リピーター、休眠顧客、特定商品の購入者など、顧客セグメントごとに異なる訴求を行うことが可能です。

はい。MOTENASUでは、顧客ごとに個別のQRコードやURLを発行し、DMからのアクセスや反応を計測できます。これにより、どの顧客がDMに反応したか、どの施策が成果につながったかを把握しやすくなります。

一般的なDM発送代行サービスは、印刷や宛名印字、発送作業の代行が中心です。一方、MOTENASUはCRM／MAシステムとして、顧客データの管理、配信対象の抽出、シナリオ配信、パーソナライズ、効果測定まで一元管理できます。単なる発送作業ではなく、郵送DMをCRM施策として継続的に改善したい場合に適しています。

はい。たとえば「最終購入から90日以上経過」「過去に複数回購入しているが直近購入がない」といった条件で休眠顧客を抽出し、再購入を促すDMを自動配信できます。メールやLINEで反応がない顧客に対して、郵送DMを組み合わせる施策にも活用できます。

はい。初回購入後、一定期間内に2回目購入がない顧客に対して、フォローDMやクーポン付きDMを自動配信できます。購入日起点でシナリオを設計できるため、F2転換率の改善やリピート購入促進に活用できます。

はい。MOTENASUでは、メール、LINE、SMS、郵送DMを同じシナリオ上で管理できます。たとえば、メール未開封の顧客には郵送DMを送る、DM送付後にLINEでフォローするなど、複数チャネルを組み合わせたCRM施策を設計できます。

はい。MOTENASUはShopifyなどのECシステムと連携し、顧客情報や購買履歴を活用した郵送DM施策に対応できます。連携方法や対象データは利用中のECシステムや運用状況によって異なるため、具体的な連携範囲は個別に確認が必要です。

郵送DMは、既存顧客への再購入促進や休眠復活が重要な通販・EC、D2C、単品リピート通販、健康食品、化粧品、サブスクリプション型商材などと相性が良い施策です。特に、メールやLINEだけでは接触しきれない顧客に対して、紙のDMで再接点を作りたい場合に有効です。

はい。MOTENASUでは、配信条件とDMテンプレートを設定しておくことで、対象者の抽出から配信処理まで自動化できます。たとえば「購入後30日」「最終購入から90日経過」などの条件をもとに、継続的なDM施策を運用できます。

はい。MOTENASUでは、シナリオに基づく対象抽出だけでなく、DMの印刷・発送手配まで対応できます。貴社側では、DMクリエイティブの準備やシナリオ設計を行い、運用開始後はシステム側で自動的に配信処理を進められます。

郵送DMを中心とした活用は可能です。ただし、MOTENASUは単なるDM発送代行サービスではなく、CRM／MAシステムとして顧客データを活用する仕組みです。そのため、メール、LINE、SMSなど他チャネルと組み合わせることで、より高い効果を狙いやすくなります。

主に、顧客情報、購買履歴、購入回数、最終購入日、購入商品、定期契約状況、過去の施策反応などのデータが有効です。これらのデータをもとに配信対象や訴求内容を設計することで、一斉配信ではなく、顧客状態に合わせた郵送DM施策を実行できます。