MOTENASU活用講座

お客様へのアンケートでセグメント配信のための情報を取得する

お客様に条件や属性に応じた内容を配信するためには、お客様の属性や条件などの情報が必要です。 MOTENASUで作成することのできる「アンケートフォーム」でそれらの情報の取得することができます。

既存のお客様から追加の情報を取得する

例えばECサイトのお客様などは、住所や電話番号などの情報は取得できていても、年齢や性別などの細かい属性情報がない場合も多いようです。その場合は、既存のお客様にアンケートフォームから登録いただくことで、情報を追加できます。

年齢や性別といった基本的な属性だけではなく、様々な情報について取得し、以降のセグメント配信に活用することができます。

LINE友だち登録時に情報を取得する

例えば飲食店をはじめとする店舗ビジネスではLINE友だち登録からのLINE配信による顧客とのコミュニケーション施策を行うことも多いですが、 CRM配信を行うにあたりLINE公式アカウントのセグメント情報だけでは十分ではないケースは少なくありません。
そうした場合はMOTENASUのフォーム機能を使って、LINE友だち登録時に簡単なアンケートを実施し、それらの情報を以降のCRM配信に活用することができます。