MOTENASU活用講座

LINE-IDを顧客情報データと連携する

MOTENASUからLINE配信を行うためには、MOTENASUのリード情報項目のひとつとしてLINE-IDが登録されている＝MOTENASUのリード情報とLINE-IDが紐づいている必要があります。

LINEの「お友だち登録」では、取得できるのは相手のLINE-IDだけですが、基幹システム等に登録されている顧客データなどがあれば、LINE「お友だち」情報=LINE-IDと紐づけて、一元管理することができます。保有する自社の顧客情報とユーザーのLINEアカウントを紐付けることで、一人ひとりに対して最適な顧客体験が提供できるようになります。

顧客情報とユーザーのLINEアカウントを紐付けると
以下のような配信が可能です

※お客様から「誰とご来店」「年代」「性別」といった情報を取得する手法については
こちらでご案内しております

※未来店のお客様から「ご希望条件」などを取得する手法については
こちらでご案内しております

顧客データとして生年月日の情報を取得していれば、
バースデーメッセージなどを配信することも可能です

お客様から「生年月日」のような追加情報を取得する手法については
こちらでご案内しております

LINE-IDを顧客情報に連携するには？

ユーザーの方々にMOTENASU管理画面から発行したLINE認証画面へアクセスいただくことで、LINE-IDとMOTENASU登録の顧客情報（リード情報）が紐づきます。

リード情報とLINE-IDを紐づける具体的な方法は、運用中のLINE公式アカウントの「お友だち登録」がどのような状態なのかによって異なります。

LINE-IDを顧客情報に紐づけする手法①

LINE「お友だち」未登録×MOTENASUリード未登録の場合

新規でLINE「お友だち」として登録いただき、同時にMOTENASUに登録する場合は、通常の「お友だち登録」同様の認証画面遷移で、LINEのお友だち登録とMOTENASUへの登録が同時に完了します。

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LINE-IDを顧客情報に紐づけする手法②

LINE「お友だち」登録済 × MOTENASUリード未登録の方の場合

すでに「お友だち」として登録されている方々をMOTENASUのリードとして登録したい場合は、改めてLINE認証画面に再アクセスいただくことで、LINE-IDをMOTENASU登録情報と紐づけることができます。

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LINE-IDを顧客情報に紐づけする手法③

LINE「お友だち」登録済 × MOTENASUリード登録済の方の場合

MOTENASU登録済の既存リードを、すでに（MOTENASU発行の登録画面以外から）
「お友だち」として登録されている方々と紐づけたい場合は、MOTENASUから配信したメール等経由で改めて認証画面に再アクセスいただくことで、LINE-IDをMOTENASU登録情報と紐づけることができます。