MOTENASU活用法
LINEユーザーIDを顧客情報データと連携する
MOTENASUからLINE配信を行うためには、MOTENASUのリード情報項目のひとつとしてLINEユーザーIDが登録されている=MOTENASUのリード情報とLINEユーザーIDが紐づいている必要があります。
LINEの「お友だち登録」では、取得できるのは相手のLINEユーザーIDだけですが、基幹システム等に登録されている顧客データなどがあれば、LINE「お友だち」情報=LINEユーザーIDと紐づけて、一元管理することができます。保有する自社の顧客情報とユーザーのLINEアカウントを紐付けることで、一人ひとりに対して最適な顧客体験が提供できるようになります。
LINEの「お友だち登録」では、取得できるのは相手のLINEユーザーIDだけですが、基幹システム等に登録されている顧客データなどがあれば、LINE「お友だち」情報=LINEユーザーIDと紐づけて、一元管理することができます。保有する自社の顧客情報とユーザーのLINEアカウントを紐付けることで、一人ひとりに対して最適な顧客体験が提供できるようになります。
顧客情報とユーザーのLINEアカウントを紐付けると
以下のような配信が可能です
※お客様から「誰とご来店」「年代」「性別」といった情報を取得する手法については
こちらでご案内しております
こちらでご案内しております
※来店されていないお客様から「ご希望条件」などを取得する手法については
こちらでご案内しております
こちらでご案内しております
顧客データとして生年月日の情報を取得していれば、
バースデーメッセージなどを配信することも可能です
お客様から「生年月日」のような追加情報を取得する手法については
こちらでご案内しております
こちらでご案内しております
LINEユーザーIDを顧客情報に連携するには?
ユーザーの方々にMOTENASU管理画面から発行したLINE認証画面へアクセスいただくことで、LINEユーザーIDとMOTENASU登録の顧客情報(リード情報)が紐づきます。 リード情報とLINEユーザーIDを紐づける具体的な方法は、運用中のLINE公式アカウントの「お友だち登録」がどのような状態なのかによって異なります。
LINEユーザーIDを顧客情報に紐づけする手法①
LINE「お友だち」未登録×MOTENASUリード未登録の場合
新規でLINE「お友だち」として登録いただき、同時にMOTENASUに登録する場合は、通常の「お友だち登録」同様の認証画面遷移で、LINEのお友だち登録とMOTENASUへの登録が同時に完了します。
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LINEユーザーIDを顧客情報に紐づけする手法②
LINE「お友だち」登録済 × MOTENASUリード未登録の方の場合
すでに「お友だち」として登録されている方々をMOTENASUのリードとして登録したい場合は、改めてLINE認証画面に再アクセスいただくことで、LINEユーザーIDをMOTENASU登録情報と紐づけることができます。
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LINEユーザーIDを顧客情報に紐づけする手法③
LINE「お友だち」登録済 × MOTENASUリード登録済の方の場合
MOTENASU登録済の既存リードを、すでに(MOTENASU発行の登録画面以外から) 「お友だち」として登録されている方々と紐づけたい場合は、MOTENASUから配信したメール等経由で改めて認証画面に再アクセスいただくことで、LINEユーザーIDをMOTENASU登録情報と紐づけることができます。
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LINEユーザーIDに様々な情報を付加する手法
認証画面のアクセス時に登録フォームを遷移させることで、通常のLINEユーザーIDでは取得できない情報(氏名、年齢、性別、住所、その他独自の項目)をLINEユーザーIDと紐づけて登録させることも可能です。
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既存のLINE「お友だち」がある場合のLINEユーザーID連携の手法と実績
【A社】(サプリ販売)
- ・MOTENASU導入時点での既存のLINEお友だちが約1800
- ・MOTENASU導入後、メルマガや同梱チラシに連携用QRコードを設置し紐づけを行う
- ・導入後3ヶ月間で約60%のLINEお友だちがMOTENASUと連携
- ・現在LINEお友だちが約5,500 の約90%がMOTENASUと連携済
【B社】(飲食店チェーン)
- ・MOTENASU導入時点での既存のLINEお友だちが約5000
- ・店舗にお友だち登録用QRコードを設置⇒既存お友だちがアクセスするとMOTENASUと連携
- ・導入後2ヶ月間で約60%のLINEお友だちがMOTENASUと連携
- ・現在LINEお友だちが約30,000 の約70%がMOTENASUと連携済
【C社】(コスメ販売のECショップ)
- ・MOTENASU導入後、メルマガやサンクスページに連携用QRコードを設置し紐づけを行う
- ・現在LINEお友だちが約25,000 の約70%がMOTENASUと連携済