2024.07.19

SMS（ショートメッセージ）送信・配信は、現代のマーケティングにおいて重要な役割を果たします。あらゆる業種において、高い達成率と信頼性を誇るSMSは、顧客とのコミュニケーションを強化するための強力なツールです。本記事では、SMS配信・送信システムがどのようにビジネスをサポートし、効果的なマーケティング戦略を実現するかを詳しく説明します。

業種別の活用例

1	D2C	新商品の案内やプロモーション情報を一斉に配信。
		購入後のフォローアップメッセージやリピート購入促進。
2	EC	カート放棄対策としてリマインダーメッセージを送信。
		セールや限定オファーの告知を即時配信。
3	IT通信業	サービスメンテナンスやアップデートの通知。
		利用状況のレポートや請求書送付。
4	不動産	内見予約のリマインダーや契約更新の通知。
		新物件情報の一斉配信。
5	旅行業	予約確認や旅行前のリマインダーメッセージ。
		特別キャンペーンや割引情報の配信。
6	金融業	口座残高や取引の確認通知。
		ローン審査状況や金利変更のお知らせ。
7	アプリの電話番号認証	ワンタイムパスワード（OTP）の送信。
		アカウント復旧のための認証コード送信。

SMS配信システムのメリット

高い到達率	メールやDMと比較して、SMSは携帯電話番号に直接送信されるため、90%以上の達成率を誇ります。
即時性	メッセージが即座に受信者に届くため、タイムリーなコミュニケーションが可能です。
アプリ不要	スマートフォンやフィーチャーフォンに標準搭載されているため、追加のアプリインストールが不要です。

MOTENASUの特徴

SMSはその高い開封率と即時性により、迅速かつ確実に情報を伝える手段として非常に有用です。物件案内や契約関連の連絡、フォローアップなど、様々な場面で効果的に活用することができます。また、SMSを活用したOne to Oneコミュニケーション施策は、顧客との深い関係構築や効果的なフォローアップに役立ちます。個別対応のメッセージを送ることで、顧客満足度を高めるとともに、担当者の手間を削減し、人件コストの効率化も図ることができます。
 
そして、これらの施策を効果的に実行するためには、適切なツールが必要です。当社が提供しているAI搭載型CRM/MAシステム「MOTENASU」は、SMSをはじめとする多様なチャネルでの配信、セグメント配信、ステップ配信、シナリオ配信、基幹システムとの連携など、豊富な機能を備えており、SMSを活用した顧客コミュニケーションを強力にサポートします。
 
MOTENASUは、以下の特徴を備えています：

シナリオ配信	購入履歴や閲覧履歴に基づいたパーソナライズドメッセージの配信。
多彩なチャネル	SMS、メール、LINE、郵送DMなど、さまざまなチャネルを統合的に利用可能。
高度な分析機能	RFM分析、LTV分析、CPO分析など、ビジネスの成長をサポートするデータ分析機能を搭載。

 
その特徴のひとつは、メールやLINE、郵送DMなど、様々なチャネルでの配信が可能な点です。これにより、顧客の好みに合わせた最適なコミュニケーション手段を選ぶことができます。また、メールを配信した後に、メールを未開封の方だけに自動的にSMS配信するといった自動シナリオを設定することもできます。
「MOTENASU」は、例えば年齢や性別、居住エリアといった顧客の属性や、サイトへのアクセス（どのページにアクセスしたか、など）といった行動履歴などに基づいてセグメント配信が可能です。これにより、顧客一人ひとりに対して最適なメッセージを送ることができます。不動産業界では、顧客のニーズやライフスタイルが多様であるため、この機能は非常に有用です。
 
また、「MOTENASU」では、指定した期間ごとのステップ配信や特定の条件に合致した場合のシナリオ配信が可能です。これにより、顧客の状況に応じたタイムリーなメッセージ配信が実現します。例えば、契約後のフォローアップや新しい物件情報の定期配信など、多様なシナリオに対応できます。
 
さらに、「MOTENASU」は運用中の基幹システムとデータ連携が可能です。これにより、既存の顧客データをそのまま活用し、顧客のステイタス変更に応じた自動配信も実現します。この機能により、効率的かつ効果的な顧客コミュニケーションが可能となります。
CRMとしての顧客コミュニケーションは、今後ますます重要性を増していくでしょう。迅速かつ確実に情報を届けるためのSMSと、それを効果的に運用するためのCRMシステムは、現代のマーケティング戦略において欠かせないツールです。SMSと「MOTENASU」を活用することで、顧客対応を一層強化し、顧客満足度の向上やビジネス効率の改善を実現することができるでしょう。ぜひ、この機会に「MOTENASU」の導入を検討し、不動産業界における顧客コミュニケーションの新たな可能性を追求してみてください。

価格とサポート

低コスト	最安値価格の4円/通〜から提供。
充実のサポート	電話、チャット、オンラインMTGでの迅速な対応。AIチャットで24時間対応も可能。

まとめ

SMS配信・送信システムは、D2C、EC、IT通信業、不動産、旅行業、金融業、アプリの電話番号認証など、さまざまな業種で有効なツールです。MOTENASUの導入により、顧客とのコミュニケーションを強化し、マーケティング効果を最大化できます。今すぐお問い合わせください！

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