FIDの強み 定期通販を始めたい 定期通販事業の拡大を加速させたい 効果的なCRM施策を行いたい 大量のメールを一斉配信したい LINEを活用したい SMSを活用したい 郵送DMを効率的に発送したい データドリブンを実現したい OMOに取り組みたい 物流をアウトソーシングしたい 通販事業を海外展開したい AI搭載の法人向けCRM/MA/LINEシステムMOTENASU ECプラットフォーム「侍カート」 記事に学ぶ MOTENASU活用法 実績・事例 会社概要 資料ダウンロード ご相談・お問合せ 03-6628-4448
CRM/MA活用 郵送DMのコストを印刷単価だけで比較していませんか? 郵送DMは、到達率100%、閲読率75%、自分宛の郵送DMの行動喚起率は19.3%と、メール等と比べて非常に効果が高いことが知られています。特に20代を中心とした若年層では平均の2~3倍と特に効果が高いようです。 (出典:一般社団法人日本ダイレクトメール協会「DMメディア実態調査2022」) ただ、メール等と比べると印刷費や郵送費などコストが高いのも事実。DM施策のコストに敏感になるのは当然です。 しかし、そのコストについて単純に印刷単価だけで比較していないでしょうか? CRM/MA活用 ROIやROASを最大化するCRM戦略~LINEからバリアブルDMまで~ BtoCビジネスにおいて、広告のROI(投資対効果)やROAS(広告費用対効果)を最大化することは、企業の持続的な成長にとって不可欠です。しかし、単に広告費を投入するだけではなく、その効果を正確に測定・分析し、最適化するためのツールが求められています。そこで、CRM/MAシステム「MOTENASU」は、その強力な機能を駆使して、ビジネスにおけるROIやROASの改善を実現するための最適なソリューションを提供します。本コラムでは、広告分析の重要性と「MOTENASU」の有用性について詳しく解説します。 CRM/MA活用 バリアブル印刷 vs オフセット印刷~ 高ROIを実現するDM戦略とは?~ BtoCビジネスにおけるマーケティング戦略の成功は、顧客一人ひとりに対するパーソナライズドなアプローチにかかっています。特に郵送DMにおいては、バリアブル印刷技術を活用することで、顧客の興味関心に応じたメッセージを個別に届けることが可能です。この戦略により、顧客エンゲージメントを高め、最終的なコンバージョン率の向上を実現します。今回は、CRM/MAシステムを活用した効果的なバリアブル印刷の使い方について解説します。 2024.08.23 CRM/MA活用 CRM(顧客関係管理)とは?BtoCビジネスの収益最大化のカギ BtoCビジネスにおいて、顧客との関係をどのように管理するかが成功の鍵を握ります。CRM(顧客関係管理)とは何か、その重要性、そしてROIやROASの向上にどのように貢献するのかを詳しく解説します。また、効果的なCRMツールの活用方法についてもご紹介します。 2024.07.30 CRM/MA活用 SMS配信・送信システムでビジネスを加速【業界最安値4円/通〜】 SMS(ショートメッセージ)送信・配信は、現代のマーケティングにおいて重要な役割を果たします。あらゆる業種において、高い達成率と信頼性を誇るSMSは、顧客とのコミュニケーションを強化するための強力なツールです。本記事では、SMS配信・送信システムがどのようにビジネスをサポートし、効果的なマーケティング戦略を実現するかを詳しく説明します。 2024.07.19 CRM/MA活用 行政機関必見!SMSを活用した効果的な住民通知:住民満足度を高めるコミュニケーション戦略 行政や公共サービスにおける住民・顧客とのコミュニケーションは、信頼関係の構築や情報の迅速な伝達において重要な役割を果たします。その中でも、SMS(ショートメッセージサービス)は、即時性と高い開封率を誇る効率的な手段として注目されています。本コラムでは、行政や公共サービス業界におけるSMSの用途と活用例、住民・顧客とのコミュニケーションの有用性、One to Oneコミュニケーション施策の有効性について詳しく解説します。 行政や公共サービス業界におけるSMS活用を深め、住民対応を強化するための参考にしていただければ幸いです。 2024.05.21 CRM/MA活用 成功する不動産ビジネスの秘訣:SMSとCRMで顧客満足度を高める方法 不動産業界においても、顧客とのコミュニケーションは、顧客満足度を高めビジネスの成功を左右する重要な要素です。その中でも、SMS(ショートメッセージサービス)は迅速で効率的なコミュニケーション手段として注目されています。本記事では、不動産業界におけるSMSの用途と活用例、顧客とのコミュニケーションの有用性、One to Oneコミュニケーション施策の有効性について詳しく解説します。さらに、それらを実現するためのツールとしてCRMシステム「MOTENASU」の有用性についても触れていきます。不動産業界でのSMS活用を深め、顧客対応を強化するための参考にしていただければ幸いです。 2024.05.21 CRM/MA活用 通信事業での顧客接点強化:SMSを活用したダイレクトコミュニケーションの効果 現代の通信事業界では、顧客との効果的なコミュニケーションが企業成功の鍵となっています。特にSMS(ショートメッセージサービス)は、その迅速性と確実性で多くのビジネスに活用されています。本記事では、通信事業業界でのSMSの有効活用法、顧客とのコミュニケーションにおけるその利点、そして効率的なCRM施策を実現するためのシステム「MOTENASU」の利用方法について解説します。これらの知識が、より深い顧客関係の構築とビジネスの成長に貢献することでしょう。 2024.05.21 CRM/MA活用 金融業界におけるSMSの力 – 即効性とパーソナライズで顧客満足度を向上 金融業界における顧客とのコミュニケーション手法として、SMS(ショートメッセージサービス)の活用が注目されています。迅速かつ効率的に情報を伝達できるSMSは、顧客関係管理(CRM)戦略の強力なツールとしてその可能性を拡大しています。本記事では、SMSを活用したコミュニケーションの利点と、CRMシステムを通じた効果的な施策の実例をご紹介します。 2024.05.21 CRM/MA活用 【CRM革命】AIレコメンドでラクラク配信!工数90%削減、売上と利益が一気に上昇! 「MOTENASU」は、AmazonのAIロジックを利用したレコメンド配信が可能な先進的なCRMシステムです。このシステムは、AIを活用して顧客IDに基づいたおすすめ商品を分析し、システム設定まで自動で対応します。 通常、ターゲットの検索、販売商品の選定、文章作成、画像の選定、配信設定は非常に手間がかかりますが、MOTENASUならそれらの工程をすべて簡略化。システムが自動で設定するので、配信設定依頼から承認作業をするだけで配信が完了します。 AI分析に基づいた高精度の配信により、売上の向上が期待できます。ターゲットの消費者が求める商材の配信が実現し、通常以上の購買につながるのです。 さらに、人件費の工数を大幅に短縮するため、利益率も向上。費用対効果に優れたスペシャルな仕組みを提供します。 2024.05.20 CRM/MA活用 売上を倍増させる秘訣!EC通販・D2Cビジネスに革命をもたらすCRM戦略の全貌 EC通販とD2Cビジネスの未来は、顧客体験のパーソナライゼーションにあります。今日のデジタル時代において、顧客一人ひとりに合わせたマーケティング戦略は単なる選択肢ではなく、必須の要件となっています。特に「定期購入(サブスクリプション)」モデルを導入することで、長期的な顧客価値(LTV)を最大化することが可能です。この記事では、売上を飛躍的に伸ばすEC通販およびD2CビジネスのCRM戦略を探ります。 2024.04.23 CRM/MA活用 ShopifyとMOTENASUで実現する 越境ECビジネスのための次世代CRM 現代の越境EC市場では、顧客とのコミュニケーションを深め、長期的な関係を築くCRMが成功の鍵を握ります。法人向けCRM/MA/LINEシステム「MOTENASU」は、多言語メール配信やSMS配信を駆使し、国や言語の壁を超えて顧客との絆を強化します。本コラムでは、越境通販ビジネスにおけるCRMの有効性と、「MOTENASU」がいかにビジネスを加速させるかを解説します。 2024.02.14 CRM/MA活用 国境を超える顧客体験: システム活用による多言語CRM戦略 越境ECが急拡大する現代市場において、CRMは顧客との持続的な関係を構築し、業績を向上させるための重要な戦略です。特に、CRMツールの中でも多言語メール配信やSMS配信の活用は、海外マーケティングの効果を飛躍的に高めます。このコラムでは、Shopifyと連携するCRMツールの力を借りて、海外への配信を最適化し、越境ECビジネスを加速させる方法について解説します。 2024.02.08 CRM/MA活用 顧客エンゲージメントの強化:ステップメールからシナリオメールへ ステップメールとシナリオメールは、どちらもマーケティングオートメーションの一環として使われるEメールマーケティング戦略ですが、それぞれ異なる目的と機能を持っています。 2023.11.17 CRM/MA活用 通販/ECビジネスにおけるAI活用のCRM ~未来の顧客管理をリードするテクノロジー~ オンラインが日常となる現代、EC企業や通販ビジネスが持続的な成功を収めるためには、効果的なCRM(Customer Relationship Management)の取り組みは非常に重要です。 EC業界でのCRM/MAの運用は、かなりの労力が必要です。メールを作成し、配信すれば売上が上がるのは確かですが、「最大の効果」を求めるなら、より先進的な方法が必要です。「最大の効果を追求する」とは、売上の増加と運用コスト削減の両方を意味します。 そこで活用していきたいのが、AIの力を取り入れたCRMツールと、運用の手間を補完するMA(Marketing Automation)です。この記事では、「AI」や「ChatGPT」のような技術がどのように使えるのか、具体的な事例とともに解説していきます。 2023.09.26 CRM/MA活用 AIとChatGPTが変えるCRMの未来:より賢い顧客対応の実現 企業経営者、そしてマーケティング担当者の皆様、CRMにおける最新の技術トレンドについてご存じでしょうか? CRMはもはやシンプルな顧客管理ツールではなく、MA(Market Automation)との連携や、AI技術の活用によって、より先進的なものに進化しています。本コラムでは、CRMにおけるChatGPTをはじめとするAI技術の活用の有用性と利用方法について深掘りしていきます。 お客様に対するメールなどの配信を単純に実行するだけでも、一定の成果は得られるかもしれません。しかし、できれば最大の成果を追求したくはありませんか? 2023.09.26 CRM/MA活用 CRM/MA/LINEツールなどのシステム投資における採算ライン ――人件費を考慮したROIの考察―― CRM/MA/LINEツールの導入といったシステム投資においては、その採算ラインを決定することが重要です。 採算ラインを決定する際には、システムによる自動化が人件費を削減するという側面も考慮に入れるとよいでしょう。 2023.07.05 CRM/MA活用 LINEを活用したCRMがECショップの売上をアップさせる理由 現在のECショップ運営にはCRMが欠かせないといわれています。CRMとは顧客の情報管理だけでなく、顧客との関係をも適切に管理することで、ECショップの売上アップにつなげるマネジメント手法のことです。 ECショップ運営におけるCRMではツールを活用することがなかば当然となっており、そのなかでもおすすめなのがLINEです。ただ「なぜLINE?」と疑問に思われる方も多いでしょう。 そこで本記事では、まずECショップ運営のCRMでLINEがおすすめである理由を紹介し、これを踏まえ、CRMの基礎知識やLINEをCRMで活用する時のメリット・デメリットを解説します。また、ECショップでLINEをCRMで活用する時の具体例も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。 2023.04.20 CRM/MA活用 ECショップのCRM施策!必要性・メリット・手順を徹底解説 ECショップを運営している方は「もっと収益をアップさせたい」「運営を安定させたい」と日々考えられていることでしょう。 そのような方におすすめをしたいのはCRMツールです。しかしCRMと聞くと、以下のように感じる方もいるかもしれません。 「CRM施策って具体的には何をすればよいの?」 「ECショップの運営にメリットはあるの」 「手間ばかりかかるのではないのか」 これらの疑問を解決すべく、本記事ではECショップにおけるCRM施策の必要性・メリット・手順、CRMツールの選び方のポイントを解説します。 2023.04.18 CRM/MA活用 「ChatGPT」に、ネット通販における効果的なCRMを聞いてみた AIを使ったチャットシステム「ChatGPT」が世間で大きく話題を集めているとおり、近年のAIの進展は目覚ましいものです。その波はCRMにも訪れており、各社がCRMツールへのAI搭載を進めています。 当社のCRMツール「MOTENASU」もAI機能のリリースに向け開発が進んでいますが、事業者の皆様のCRMについての悩みは、具体的にどのような施策をすればよいのか、ということにもあるようです。 そこで今回は、ちょっとした実験として「具体的なCRM施策をAIに提示してもらう」という機能をイメージして、「ChatGPT」に「効果的なCRMはどのようなものなのか」を聞いてみました。 以下はChatGPTで作成した文章です。 2023.04.13 CRM/MA活用 LINEのビジネス活用|事例やLINE公式アカウント運用のポイント 近年では誰もがスマートフォンを所有するようになり、LINEを活用したマーケティング施策も一般的になってきました。 実際にLINEの企業アカウントからメッセージ配信や販促活動を行い、ユーザーとの関係構築を行うことで、事業の成長を実現している企業も数多くあります。 LINEのビジネス利用は、アイディア次第でさまざまな運用が可能です。本記事では、LINEをビジネスに活用した10個の事例や、運用時に押さえておきたいポイントなどを解説します。 2022.11.16 CRM/MA活用 ステップメールの開封率とは?低い場合の原因と5つの改善策 ステップメールは基本的に開封率の高いメール施策といわれていますが、顧客ニーズに合わない配信をしていると開封率は低下します。そのため、配信のタイミングや時間帯、内容ごとにデータを収集・解析し、それぞれ調整していくことが大切です。 本記事では、ステップメールにおける開封率の定義・計算方法や目安、開封率が低い時の原因や改善方法を解説します。 2022.11.15 CRM/MA活用 メルマガ改善のためにできる8つの施策例。改善点を見つける4つの指標も解説 顧客へのアプローチ方法が多様化している現在でも、メルマガはECサイト運営において依然として利用価値が高い手法です。ところがメルマガを配信し続けているにもかかわらず思うように成果が出せず、伸び悩んでいるケースもあるのではないでしょうか。 本記事ではEC事業におけるメルマガの効果改善に向けた3つのステップや注目すべき4つの指標を解説し、改善に活用できる8つの施策例を紹介します。ECにおけるメルマガの効果を改善したい方はぜひ参考にしてください。 2022.11.08 CRM/MA活用 人材採用効率向上と人材採用単価削減!CRM/MAツールで採用管理をシステム化 会社経営で大事な資源として、「人」「モノ」「金」「情報」が挙げられますが、特に「人」については、常に大きな経営課題になっているはずです。 一般的には、見込み顧客や既存顧客など「顧客」向け管理ツールとして使われるCRM/MAツールですが、これを採用管理ツールとして活用することで、優秀な人材確保、採用単価削減、人事採用リソースの最適化など、大きな効果を生み出すことができます。 2022.10.25 CRM/MA活用 ECへのステップメール導入の成功事例6選!学べるポイントも解説 ステップメールとは、あらかじめ設定したタイミングで、事前に準備したメールを決められた順番で送るメールマーケティング手法です。ECでもよく採用されています。 しかし、ECにおいて本当に有用か、どのような運用をすれば効果的か悩まれている方も多いでしょう。そこで、ECでの成功事例を6つ紹介します。また、なぜ成功したのかポイントも解説。合わせて、成果を大きく左右する文面作成のコツにも言及します。 2022.10.20 CRM/MA活用 メルマガを効果的に配信するには?配信時間や書き方などのコツを解説 商品・サービスの訴求に効果的なメルマガですが、単に情報を配信するだけでは十分な効果を得られません。自社の商品・サービスや会員・顧客の特性に合わせ、最適化された情報の配信が重要です。メルマガを効果的に活用できると会員・顧客との強力な接点となり「新規顧客の獲得」「リピートの促進によるLTV(Life Time Value:一定期間のうちに1人の顧客から得られる利益を表す指標)向上」「休眠顧客の掘り起こし」など、さまざまなメリットがあります。 本記事では、マーケティングにおけるメルマガの重要性や、得られる効果・メリットを解説したうえで、メルマガの作成手順を紹介します。さらに後半では、効果的なメルマガの書き方・コンテンツ制作のコツにも触れています。効果的なメルマガの運用を目指す方は、ぜひ参考にしてください。 2022.10.18 CRM/MA活用 ECにおけるCRM導入の成功事例7選と学べるポイント EC事業の市場規模が拡大傾向のなか、BtoB・BtoCや種類や商材の区別を問わず、EC事業に乗り出す企業が増えています。一方で、「集客がうまくいかない」「ノウハウが不足しているなど」の理由で苦戦している企業も少なくありません。 EC事業で成功を収めるうえで、CRM(顧客関係管理)戦略は不可欠です。本記事では、EC事業におけるCRMの重要性を解説したうえで、実際にCRMの活用によりECで成功を収めた企業の実例をひも解きます。CRM活用のヒントやツール選びのポイントも合わせて解説するので、既存のECサイト運営に課題を感じている方や、今後ECサイト立ち上げを検討中の方はぜひ参考にしてください。 2022.10.04 CRM/MA活用 DMの効果測定方法と反応率・CV率・購入率を高める方法について オフラインにおけるDM(ダイレクトメール)とは、個人宛のはがきやチラシを宣伝目的で郵送するマーケティング施策です。オンラインに比べ開封率が高く、行動喚起にも効果的なDMですが、郵送コストがかかるため非効率に見られる施策でもあります。 しかし、適切な効果測定を行えば、コストを削減しながら高い効果が期待できる施策となります。この記事では、DMに効果測定が必要な理由や把握するべき指標、効果測定を行う方法やDMの効果を高める方法について詳しく解説します。 2022.09.28 CRM/MA活用 ネット通販におけるCRMの重要性とおすすめツール8選 業務の効率化や売上アップのためにCRMの導入を検討しながらも、自社で活用するイメージが湧かないというネット通販の担当者様も多いのではないでしょうか。CRMを有効活用するには、その重要性を理解し、自社での最適な活用方法を考える必要があります。 この記事では、CRMの意味や特長、導入するメリットや選び方をご紹介。さらに、おすすめのCRMツール8選や導入の注意点も解説します。 2022.09.22 CRM/MA活用 マーケティングオートメーションとCRMの違いは?連携させるメリットも解説 マーケティングオートメーションやCRMは、企業の業績アップに役立つ仕組みです。利用する企業も増えていますが、「両者の違いがわからない」「ツールが多すぎて何が自社に向いているかわからない」と悩んでいる人もいるでしょう。 そこで、本記事ではマーケティングオートメーションとCRMの違いや選び方のポイント、両者を連携させるメリットなどをご紹介します。具体例や成功事例にも触れているため、ツールの利用を検討している人はぜひ役立ててください。 2022.09.20 CRM/MA活用 DM施策にCRMツールを活用すべき理由とは? CRMツールは、既存顧客の情報を管理し、継続的な関係性を構築するために必須のツールで、多くの企業で導入が進んでいます。ただ、CRMツールをデジタルマーケティング専用のツールと考え、Web上での顧客との接触にしか活用していないケースも多いのではないでしょうか。 しかし、顧客はWeb上で自社を認知したからといって、情報収集や比較検討、購入までをすべてWeb上で済ませるとは限りません。そのため、CRMツールで管理する顧客情報をデジタルマーケティングだけに使っているうちは、顧客獲得の機会損失を生んでいる可能性があります。 そこで本記事では、リアルの場でのマーケティング、特にDM施策にCRMツールを活用すべき理由について解説します。CRMツールをリアルの場で効果的に活用するためのポイントをぜひ参考にしてください。 2022.09.16 CRM/MA活用 CRMとは?必要性と基本機能、効果が最大化する施策をご紹介 CRMとは、顧客と良好な関係を築くための考え方、ITツールを意味しています。ビジネススピードが加速し、新規顧客獲得の競争が激化するなか、企業活動に大きな影響を及ぼすリピーター・ファンの獲得に向けて、CRMを導入する企業が増えています。 この記事ではCRMとは何か、MAやSFAとの違い、CRMの基本機能、メリット・デメリットなどの基礎知識をはじめに解説し、続いて導入前の準備、ツールの選び方、CRMと連携したい施策など、具体的な内容を紹介しています。自社のCRM導入・運用の参考にしていただけますと幸いです。 2022.09.01 CRM/MA活用 LINE公式アカウントの運用方法と施策例をご紹介 今、集客効果や購入率などを高める目的で、LINEを活用する企業や店舗が増えています。ビジネス向けに使われるのがLINE公式アカウントですが、実際的なノウハウや知識が不足していると、運用がなかなかうまくいかないのが現実です。 本記事では、LINE公式アカウントの取得の仕方や基本的な運用方法、LINE公式アカウントを使用した集客・販促施策、運用で直面しがちな課題など、LINE公式アカウントの運用について網羅的に解説します。今後、自社や自店舗などでLINE公式アカウントの活用を検討している方はぜひご参照ください。 2022.08.30 CRM/MA活用 SMSとCRMツールを連携するメリットとデメリットについて徹底解説 SMS(ショートメッセージ・サービス)は、携帯電話の普及に伴い、日常生活に浸透しているメッセージ配信機能です。ビジネスでSMSを効果的に活用するにはCRMツールとの連携が必須ですが、顧客情報を扱うだけに、セキュリティ・安全面が心配です。そもそも本当に運用して成功するかどうか、必要な知識やノウハウはどう獲得するのかも気になるところです。 本記事では、SMSの概要や、SMSをビジネスで活用すべき理由、SMSをCRM(顧客関係管理)ツールに連携することで得られるメリット、逆に連携により発生するデメリット、さらにSMSとの連携を見据えてCRMツールの導入を検討する際に押さえておくべきポイントを解説します。 これからSMSのビジネスでの活用を検討している人は、CRMツールとの連携がなぜ重要か、本記事を読めばわかります。ぜひ参考にしてください。 2022.08.25 CRM/MA活用 LINE公式アカウントの販促施策効果はCRM連携で最大化できる LINE公式アカウントを追加する企業が増えています。例えば、ある美容室はLINE公式アカウントでユーザーを育成し、ECサイト上でホームケア用の商品を販売することで、店舗とECの売上比率を3:7に成長させています。 このようにLINE公式アカウントを活用することで膨大なユーザーに接触できることや、比較的簡単に販促施策を実施できることなどから、チャネルの1つとして活用したいと考えている企業担当者、店舗経営者の方も多いのではないでしょうか。 そこで本記事では、LINEで販促施策を行うべき理由、9つの基本機能の概略と使い方、企業の成功事例、LINE公式アカウントとCRM(顧客管理)を連携する重要性などを解説します。 LINE公式アカウントを効果的に活用するためにお役立てください。 2022.08.23 CRM/MA活用 失敗しないCRMシステムの選び方とは?6つのチェックポイントをご紹介 多くの業種で市場の成熟化や商品のコモディティ化が進むなか、競合との差別化は難しく、新規顧客獲得は価格競争に陥りやすくなっています。 しかし、価格競争になれば大きな資本を持つ企業の一人勝ちとなる可能性が高いため、中小企業や個人の事業者は新規顧客獲得に加え、既存顧客の維持に重点をおく必要があります。 既存顧客との関係を良好に保つには、いかに効率的かつ適切な顧客管理が行えるかが重要となりますが、それを可能にするのが、顧客管理をシステム化した「CRMシステム」です。 本記事では、既存顧客維持に欠かせないCRMシステムについて、概要を紹介したうえで、自社に合ったCRMシステム選定ポイントを解説します。 2022.08.18 CRM/MA活用 LINE×CRMの効果とは?活用事例や実現できることについて解説 この記事は主にBtoC事業を展開している企業担当者の方に向け、LINEを使ったCRM運用について解説しています。LINEを使ったCRMが注目される理由、企業の活用事例、LINE×CRMで実現できること、LINEと連携できるCRMツールについて説明していますので、ぜひ自社施策のお役に立ててください。 そもそもCRM(Customer Relationship Management:顧客関係管理)とは、顧客を一元的に管理・分析することで、顧客と良好な関係を築く経営手法です。このCRMの一環としてLINEを活用する事例が増えています。今回はその秘密について探っていきます。 2022.08.16 CRM/MA活用 MA・CRMの連携メリットと注意点について徹底解説 価値観やライフスタイルが多様化する現代社会で勝ち抜いていくために、新たなマーケティング手法を取り入れたいと考えている企業が増えています。特に、インターネットを活用したり、顧客との良好な関係を築いたりするのに役立つ、MA・CRMを導入する企業が増えてきました。 しかし、そもそもMAとCRMにはどのような違いがあり、その2つを連携することにはどんなメリットがあるのでしょうか。今回の記事では、MAとCRMを連携するメリットと、連携時の注意点を解説していきます。 2022.08.09 CRM/MA活用 1年で毎月の新規購入者が数名から5,000名越えに!? 【侍カート・MOTENASU導入事例】 本記事では、「健康食品」を取り扱う定期通販会社が当社が提供している「侍カート」および「MOTENASU」の導入・活用し、伸び悩んでいた月々の新規定期購入者数が5,000名を越えになるまでに成長した事例をご紹介します。実企業名はご提示できないのですが、リアルな数値のを踏まえながら事例としてご紹介させていただく許可を得ておりますので、「侍カート」および「MOTENASU」の導入を検討されている方はもちろん、新規顧客獲得に悩まれている通販事業者様にはぜひご覧いただきたい内容となっています。 CRM/MA活用 定期通販・D2CにおけるLINE活用のメリット|効果を高めるCRM連携のシナリオをご紹介 定期通販・D2C事業に欠かせない集客方法としてかつてはメールが使用されてきました。近年、メールより高い効果を発揮できるチャネルとしてLINEが注目されています。今回はLINE活用のメリットを開封率、新規顧客獲得、CVRなどの観点からご紹介し、さらに高度な運用に欠かせないMAツールとの連携にも触れていきます。 CRM/MA活用 健康食品・化粧品通販のリピートにCRMが必要な理由とは?施策例もご紹介します! 健康食品や化粧品の通販で売り上げを伸ばすためには初回購入だけでなく、継続的に購入をしてもらう必要があります。CRM施策を取り入れることで、顧客満足度やロイヤリティの向上を図れるため、ブランド価値とともに定期購入率も高めることできます。 CRM/MA活用 EC・通販会社に必要なCRMとは?|メリット・成功のために必要なことなど解説 国内でのEC・通販市場が拡大するにつれ、事業者間競争も激しくなっていて、新規顧客獲得にかかるコストは日に日に増加しています。そんな成熟期におけるEC・通販業界で既存顧客に対する効果的なアプローチとして注目されているのが“CRM”です。今回は、CRMに取り組むメリットと成功のために必要なことなどについて紹介します。 CRM/MA活用 「通販事業の売上アップにつながる」ECサイト向け通販CRM/MAツール選定のポイント 日々新たなトレンドが生まれるEC業界においても、事業成長を実現するための大きな枠組みは変わっていません。中長期的な売上アップを目指すならば、新規顧客のみならず既存顧客への継続的なアプローチは必要不可欠といえます。そこで重要な役割を果たすのが、通販CRMやマーケティングオートメーションツール(CRM/MAツール)です。本記事では、ECサイト向け通販CRM/MAツールを選ぶ際のポイントをご紹介します。 CRM/MA活用 定期通販事業者がLTV向上を実現するため知っておくべき3つのポイント 国内EC業界は、この10年弱で大きな転換期を迎えています。その要素の一つが、CPA・売上至上主義からLTV(顧客生涯価値)重視へのシフトです。しかし、何故LTVが重要視されるようになったのでしょうか。そして、LTV向上を実現する上では、何が成功の鍵となるのでしょうか。本記事では、その具体的なポイントをご紹介します。 2020.03.16 CRM/MA活用 通販戦略の新潮流。オンオフ融合マーケティング(OMO)とは? 持続的な事業成長を実現する上で、緻密な戦略に基づいたデジタルマーケティングは必要不可欠です。しかし、テクノロジーの汎用化が進む今、デジタル偏重型のマーケティング施策では優位性の獲得が難しいことも事実といえます。そうした中、成果創出の壁を突破する上で注目されているのがオンラインとオフラインを融合させるOMO戦略、すなわち「オンオフ融合マーケティング」です。今回は、新たに注目を浴びるマーケティングの新潮流をご紹介します。 2020.03.16