FIDの知見

EC通販とD2Cビジネスの未来は、顧客体験のパーソナライゼーションにあります。今日のデジタル時代において、顧客一人ひとりに合わせたマーケティング戦略は単なる選択肢ではなく、必須の要件となっています。特に「定期購入（サブスクリプション）」モデルを導入することで、長期的な顧客価値（LTV）を最大化することが可能です。この記事では、売上を飛躍的に伸ばすEC通販およびD2CビジネスのCRM戦略を探ります。

ステップメールとシナリオメールは、どちらもマーケティングオートメーションの一環として使われるEメールマーケティング戦略ですが、それぞれ異なる目的と機能を持っています。

オンラインが日常となる現代、EC企業や通販ビジネスが持続的な成功を収めるためには、効果的なCRM（Customer Relationship Management）の取り組みは非常に重要です。
EC業界でのCRM/MAの運用は、かなりの労力が必要です。メールを作成し、配信すれば売上が上がるのは確かですが、「最大の効果」を求めるなら、より先進的な方法が必要です。「最大の効果を追求する」とは、売上の増加と運用コスト削減の両方を意味します。
そこで活用していきたいのが、AIの力を取り入れたCRMツールと、運用の手間を補完するMA（Marketing Automation）です。この記事では、「AI」や「ChatGPT」のような技術がどのように使えるのか、具体的な事例とともに解説していきます。

企業経営者、そしてマーケティング担当者の皆様、CRMにおける最新の技術トレンドについてご存じでしょうか？ CRMはもはやシンプルな顧客管理ツールではなく、MA（Market Automation）との連携や、AI技術の活用によって、より先進的なものに進化しています。本コラムでは、CRMにおけるChatGPTをはじめとするAI技術の活用の有用性と利用方法について深掘りしていきます。
お客様に対するメールなどの配信を単純に実行するだけでも、一定の成果は得られるかもしれません。しかし、できれば最大の成果を追求したくはありませんか？

CRM/MA/LINEツールの導入といったシステム投資においては、その採算ラインを決定することが重要です。
採算ラインを決定する際には、システムによる自動化が人件費を削減するという側面も考慮に入れるとよいでしょう。

一部の方々は、「アダルト（18禁、R指定、エロ）系のコンテンツや商品を販売するECサイトを運営するのは、法律上問題があるのではないか？」と心配するかもしれません。しかし、日本の法律ではアダルト系ECサイトの運営そのものを禁止しているわけではありません。
ただし、企業や運営者が一定のルールやポリシーを設けて取引を制限することはよくあります。

D２C事業においても先行者利益は大きく、先に市場を取った場合、一気に成長してD２C事業者が上場することも多くなっています。
ですから、D２C事業者は資金調達のために、今がチャンスだ！だから、今すぐ投資／融資をしてくれないかという相談を各社に挙げるのですが、もちろんそれほど簡単にはいきません。

（D２C、単品リピート通販、定期購入・定期購買、サブスクリプション、これらは厳密には同じではありませんが、ここでは一緒のものとして、まとめてD２Cと記載させていただきます。）

D２Cビジネスでは、広告費用対効果（ROAS）がハッキリと数字で示されます。
D２Cでは広告投資が必要になるわけですが、その費用対効果が合わなければ赤字となり、費用対効果が合えば黒字となります。

最初の難関として、広告費用対効果を合わせることができずに撤退する事業者も多いようです。

（D２C、単品リピート通販、定期購入・定期購買、サブスクリプション、これらは厳密には同じではありませんが、ここでは一緒のものとして、まとめてD２Cと記載させていただきます。）

昨今、D2CとしてブランドメーカーによるEC直販が流行していますが、ECビジネスで収益をあげていくためには広告費との戦いになるのが常であり、それは定期販売（サブスク）モデルであっても変わりません。
ただ膨大な広告費をかけ続けることなく集客することができれば、利益率50%というEC運営も不可能ではなく、実際にそれを実現している事業者も存在します。それはどのような手法なのでしょうか？

IPアドレスが足りない、大量のIPアドレスを利用したい、という事業者の方はいらっしゃいませんか？　必要とする企業にIPアドレスをお貸し出し致します。

会社経営で大事な資源として、「人」「モノ」「金」「情報」が挙げられますが、特に「人」については、常に大きな経営課題になっているはずです。
一般的には、見込み顧客や既存顧客など「顧客」向け管理ツールとして使われるCRM/MAツールですが、これを採用管理ツールとして活用することで、優秀な人材確保、採用単価削減、人事採用リソースの最適化など、大きな効果を生み出すことができます。

オーガニック食品として注目が高まっているCBD（カンナビジオール）は、2025年には国内市場が1,000億円規模になるとも言われており、EC販売を検討する事業者も増えています。
ただ、規制の厳しい商品でもあり、広告出稿や決済審査などにハードルがあることも事実です。これらの審査をクリアしてCBDをEC販売していくためには正しい知識とノウハウが必要となります。