LINEのCRM活用が注目されているのは、9,300万人というユーザーの多さや、LINE公式アカウントの機能の豊富さにあります。
またLINEは、すでに多くの方がアプリを日常的に利用しています。そのため、簡単にアンインストールされないのも魅力といえるでしょう。自社アプリを開発・配布しても、アンインストールされてしまえばユーザーに訴求できないためです。
LINEをCRM活用するメリットは、リピーターの獲得や、再来店率の向上、リピーター・ファンへの顧客育成などです。本記事ではLINEをCRMに活用する方法と、3つの成功事例を紹介します。